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[사설] 네이버 뉴스 댓글이력 공개, 악성 댓글 추방하는 계기로

국오여 20-03-21 08:42 ( 조회 47 )
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네이버가 19일부터 뉴스 기사에 댓글을 단 이용자의 댓글 이력을 전면 공개하기 시작했다. 작성자 스스로 삭제한 댓글은 보이지 않지만 현재 게시 중인 모든 댓글과 댓글 수, 공감 수, 삭제된 댓글 비율 등을 볼 수 있다. 회원 정보에 등록한 닉네임과 프로필 사진도 보이게 된다. 네이버의 댓글 이력 공개는 늦은 감이 있지만 투명성 강화로 악성 댓글을 줄이는 효과가 있을 것이라는 점에서 환영할 만한 일이다.

네이버 댓글 서비스가 도입된 것은 2004년이다. 당초 취지는 건강한 공론장의 활성화였지만 악성 댓글이 판치면서 혐오와 인신 공격의 온상이 된 지 오래다. 이용자들이 '표현의 자유'를 앞세워 비속어, 허위 정보를 쏟아내고, 극단적인 정치적 편향을 부추기면서 댓글의 순기능은 줄어들고 부작용이 더 심각해졌다. 특히 연예인 관련 기사에 악성 댓글이 대거 달리면서 상처받은 연예인들이 스스로 목숨을 끊는 일도 수차례 발생했다. 지난해 악성 댓글에 시달려온 가수 겸 배우 설리가 사망하면서 연예인 악플 문제가 다시 수면 위로 떠올랐다. 이 일을 계기로 카카오가 포털 다음에서 지난해 11월 연예뉴스 댓글창을 닫고 인물 관련 검색어를 폐지한 데 이어 네이버도 지난 5일부터 연예뉴스 댓글창을 폐지하며 동참했다.

댓글 이력 공개는 2012년 인터넷 실명제 위헌 판결 이후 계속 논란이 되어온 익명성 문제를 어느 정도 해소할 수 있을 것으로 보인다. '표현의 자유' 제약에 대한 우려도 나오고 있지만 건전한 소통, 발전적인 비판이 있는 성숙한 인터넷 문화 조성을 위해서는 반드시 필요한 정책이다. 네이버는 특정 사용자의 댓글을 차단하는 기능과 인공지능(AI) 기술로 악성 댓글 작성자를 필터링하는 기능도 적용할 예정이다. 네이버의 이번 승부수가 악성 댓글을 추방하고 여론 공론장이라는 댓글의 본래 기능을 회복하는 계기가 돼야 할 것이다. 이력 공개에도 불구하고 악플러들이 삭제를 반복하면서 악플을 남길 수 있는 만큼 보다 강력한 정책과 기술적 대안을 마련해야 한다. 악성 댓글 추방이야말로 포털이 사회적 책임을 다하는 길이다.

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Drive up confessional at St Edward the Confessor Catholic Church

Pastor Scott Holmer (L) hears confession at his drive up confessional necessitated by the Covid-19 coronavirus pandemic at St Edward the Confessor Catholic Church in Bowie, Maryland, USA, 20 March 2020. Pastor Holmer has coxed his physical church but provides confession and provides home blessings in the neighborhoods surrounding his church. EPA/SHAWN THEW

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